temps de réponse du support

    • MrForgee a écrit:

      @skyfighter "ça change rien"

      Si ça change qqch suivant que l'on parle du classement point ingénieur ou du classement matière première...
      Pour un même batiment, les réducteurs ne changent pas les points ingénieurs gagnés. Mais ils changent les points matières premières gagnés.

      Ex : un dépot level 40 rapportera autant de points ingénieurs avec ou sans réducteurs. Par contre, Un dépot level 40 avec réducteur rapporte 46 000 points au classement MATIERE PREMIERES, et il rapporte 76 000 points au classement matières premieres sans réducteurs.

      Ton calcul est faux pour le dépot avec réducteur. J'ai mis les bonnes données juste au dessus.
      En faite, tu as appliqué la réduction de 32% à 2 694 889 bois qui est le prix du dépot réduit par les recherches palan, géométrie et niveau à eau (réduction de 14% en tout), 3 133 593 (prix sans réduction en bois du dépot 40) * 0.86 (réduction avec les recherches) = 2 694 889 bois
      Alors qu'il faut l'appliquer à 3 133 593, càd le prix initial du dépot sans la réduction offerte par les recherches géomètrie etc, donc le vrai calcul se fait comme ça ;
      En tout tu as 32% + 2% + 4% + 8% = 46% de réductions sur le prix initial du dépot level 40. Donc pour le bois, ça donne 3 133 593 * 0.54 = 1 692 140 bois (au lieu du 1,832,524.52 que tu as écris)

      L'erreur vient du fait que dans l'aide d'ikariam, tous les prix affichés des batiments sont réduit des recherches (donc de 14%)
      Le "vrai prix", donc le prix initial sans aucune réduction (sans aucune recherche ni réducteurs) du dépot level 40 est : 3 133 593 bois, 1 534 855 marbre, 1 193 946 cristal, 2 820 041 soufre
      @MrForgee
      On ne peut même plus se fier à aide Ikariam lool OMG !!
      En effet, Oui, j'ai bien était voir les ressources demandé dans Aide :( Ensuite, j'ai fait une réduction simple des -32% pour chaque réducteur.
      Mais la question est bien de savoir pk @grandpas n'a reçu que 44K points totaux au lieu d'en avoir bien plus ? Donc, oui, ça change pour le reste mais pas dans ce cas-ci.. ou je me trompe lol ?

      faut dire que j'ai lut très vite ton explicatif X/ Sorry ! Je revient vers toi après avoir fait mes petit calcul Xd
      Sky
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      y a des gens qui ont l'impression de dire la vérité , qui est leurs vérité mais qui n'est pas la vérité !

      Live is All about having Fun

      Le message a été modifié 1 fois, dernière modification faite par skyfighter ().

    • Bon! on va y arriver... :D

      dépôt prix initial (Cf:wiki)

      3,133,592 Bois 1,534,855 marbre 1,193,945 cristal 2,820,041 soufre

      -46% ==>

      1,692,139.68 bois 828,821.7 marbre 644,730.3 cristal 1,522,822.14 soufre

      total ressource : 4,688,513.82
      point approxymatif == 46,885 Points ?

      Ps/ manque toujours 2000 point à son total qu'il a reçu... Rolala lool
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    • "Mais la question est bien de savoir pk @grandpas n'a reçu que 44K points totaux au lieu d'en avoir bien plus ? Donc, oui, ça change pour le reste mais pas dans ce cas-ci.. ou je me trompe lol ? "

      La question est de savoir pourquoi il n'a reçu que 44K points au classement matières premières (de ce que j'ai compris)
      Si la question était de savoir pourquoi il n'a reçu que 44K points totaux, alors y a même pas à réfléchir, c'est un énorme bug x) (il aurait dû avoir 86 824 points totaux en plus)

      "total ressource : 4,688,513.82
      point approxymatif == 46,885 Points ?"

      Oui c'est ça, 46 885 points au classement matières premières ;)
      Il manque bien 2000 points mais peut etre qu'il a fait une erreur de calcul ?

      Le message a été modifié 1 fois, dernière modification faite par MrForgee ().

    • Selon ce qu'il dit, @grandpas a bien fait le suivi de ses points...Après, c'est ce qu'il affirme mais suffit d'un manque d'inattention et voilà...
      Faut voir aussi sur quel serveur, car perso, j'ai remarqué pas mal de Bugs sur le serveur Arès Xd Il doit être plus précis..
      De toute façon, je pense comme toi @MrForgee ! y a un gros Bug là Mdrrr
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    • ctobre et en mettre une petite couche car en terme de branleur, je pense qu'on atteint les sommets. .
      Chère divine, tu me dis il y a 2 mois ou presque que ma question est montée au niveau du coma. Super ! mais je n'ai toujours pas de réponse ! Résumons nous. une question posée mi-aout, nous sommes le 29 octobre, et toujours pas de réponses.... alors, branleur ou pas ?
    • grandpas a écrit:

      ctobre et en mettre une petite couche car en terme de branleur, je pense qu'on atteint les sommets. .
      Chère divine, tu me dis il y a 2 mois ou presque que ma question est montée au niveau du coma. Super ! mais je n'ai toujours pas de réponse ! Résumons nous. une question posée mi-aout, nous sommes le 29 octobre, et toujours pas de réponses.... alors, branleur ou pas ?
      Mon pauvre loulou tu veux un mouchoir ?
      Je sais pas si je te l'ai deja dis (la vieillesse) si t'as des questions tu les poses aux anciens joueurs ma boite à mp est ouverte (mp mais pas ma boite mail).
      Après si personne à la réponse oublie la question et passe à autre chose il y a des choses qui mérite plus d'attention que d'autre d'autant plus que les questions sur ika ne t'apporteront rien d’intéressant.

      Ne manque pas non plus de respect aux fantômes, le manque de respect ne permettra pas de changer la situation actuelle mais rallongera ton durée d'attente ( enfin t'es plus à un mois prés mtn)

      Allez peace and love !

      "Nan vous n'aurez pas, ma liberté de pensée "
      insoumise à la retraite

      Le message a été modifié 1 fois, dernière modification faite par Mira ().

    • Bonjour, je veux éviter d'ouvrir un autre sujet vu que celui-ci est du même thème
      J'ai fais un ticket le 18/11 j'ai reçu aucune reponse, et un autre hier et toujours pas de réponse. alors j'aimerais savoir si c'est normal que ça prenne du temps ?
      Pour info ça concerne le serveur Arès

      Yoshi - Delta - Enyo [OFF]
      Glorfindel - Omikron - DeViL [OFF]
      Glorfindel - Pi - FOU [OFF]
      ByLka-h - Demeter - GOD [OFF]
      Tormund / ByLka-h - Arès - Enyo [ACTIF]

    • Personnellement j'ai ouvert un ticket le 2018-11-14 00:25:14 et je n'ai pas eu de réponse.

      Je vais voir tout les 1-2 jours et mon ticket je l'ai vue passer de "Ce ticket est traité par un Super opérateur de jeu"
      ensuite
      "Ce ticket est traité par un Modérateur de jeu"

      puis
      "Ce ticket est traité par un Gestionnaire de communauté" à cette heure... mais pas de nouvelles


      Moi je fais du support technique dans la vie et si je répond pas dans les 2 jours c'est que j'ai soit pas reçu de messages du tout soit il est supprimé, mais normalement on informe la personne que la question est étudiée et on lui dit qu'on revient avec des réponses plus tard. N'importe quoi pour que le client sente qu'il reçoit de l'assistance.


      Ce qui me fais peur c'est pas le temps pour la réponse, mais plutôt si on me répond et que je répond à nouveau, est-ce que ca va ENCORE prendre 1 semaine ? Qui sait ...


      Je veux pas accuser gameforge mais c'est connu quand des institutions veulent éviter un problème ils rendent le service extrêmement long ce qui dissuade 98% des gens de poser des plaintes. Et je suis décu que les gens de gameforges ne regardes pas la section "bugs et problèmes" ou "support" du forum, car c'est là que les gens vont aller en premier, et non sur un système de ticket où il faut s'inscrire et tout ca encore une fois. C'est LEUR jeu, ils sont les mieux qualifier pour en faire le support ou répondre à des signalisation de bugs.



      Voilà c'est mon avis.
    • milkshake a écrit:

      Personnellement j'ai ouvert un ticket le 2018-11-14 00:25:14 et je n'ai pas eu de réponse.

      Je vais voir tout les 1-2 jours et mon ticket je l'ai vue passer de "Ce ticket est traité par un Super opérateur de jeu"
      ensuite
      "Ce ticket est traité par un Modérateur de jeu"
      puis
      "Ce ticket est traité par un Gestionnaire de communauté" à cette heure... mais pas de nouvelles
      Hello,
      Ton ticket et actuellement traité par le coma.
      Alors un conseil prends une bonne tasse thé, un bon bouquin, un deuxième bon bouquin, un troisième bon bouquin
      Bon au point ou t'en est va plutôt sur YouTube pour regarder une vidéo de mamie qui tombe dans les escaliers

      et Patiente

      "Nan vous n'aurez pas, ma liberté de pensée "
      insoumise à la retraite
    • Bon voilà qui me rend fou pour couronner le tout je vais voir mon ticket je vois qu'il n'y a toujours pas de nouvelles je me dis "peut-être qu'en les réveillant ca va leur sonner une cloche ?"

      et bien c'est impossible car quand on clique sur "répondre" ce message s'affiche :
      Des réponses supplémentaires augmenteront le temps de réponse.

      En ajoutant un message supplémentaire à ce ticket, celui-ci sera marqué comme nouveau et placé à la fin de la file d'attente.

      C'est une insulte à tout système de support adéquat. C'est pas comme ca que ca fonctionne.
      Quand un client t'envoie un email et que tu répond pas après une semaine il va t'en renvoyer un pour te rappeler si il est intelligent, les nouveau ticket vont en haut et les plus vieux en bas, c'est comme ca que c'est censé fonctionner.

      Tu as une liste de tickets tu part du bas et tu remonte jusqu'au plus récent tandis que certain regardent les ticket récents et les trient selon l'urgence... c'est tout, ya pas de "vous aller retomber en bas de la file"
      Imaginez je me fais voler un compte je contacte le support il répondent pas après 4 jours je peux pas accélérer le processus d'aucune façon. Et si j'ai de nouvelles info sur le problèmes je peux pas mettre à jour les info sans me faire renvoyer en bas WTFFFFFF

      N'importe quoi leur système c'est du foutage de gueule. Je n'insulte pas le support mais je suis fier de voir que certain le font à ma place merci à vous. :minigun: :rocketlauncher:



      Édit: Puisque leur système est mal foutu et que je ne veut pas retomber en bas, et bah j'ai ouvert un nouveau ticket en faisant un copié collé du précédent et en expliquant que c'était trop long. Du coup ils vont avoir des doublons, ils ont qu'à améliorer leur système et me permettre de me faire entendre sans retomber en bas de la file. Je trouve ca con mais c'est tout ce que je peu faire.

      Le message a été modifié 1 fois, dernière modification faite par milkshake ().